Política de Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2025
Titular / Prestador del servicio: Caroline Bjälstam – Villas al Sol («Villas al Sol«)
NIF: X7761025C
Domicilio: Carrer Riu Duero 4, 03580 L’Alfàs del Pi, Alicante, España
Correo electrónico: info@villasalsol.com
Teléfono: +34 618 069 690
Credenciales profesionales
API nº 1197 · RAICV 0122 (Registro Valenciano de Agentes de Intermediación Inmobiliaria) · Miembro de COAPI Alicante.
Seguro de responsabilidad civil profesional vigente (detalles disponibles previa solicitud).
Estas Condiciones regulan la prestación de servicios de representación del comprador y asesoramiento inmobiliario por parte de Villas al Sol. Complementan el Aviso Legal y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Servicios y Honorarios (última actualización 06 de junio de 2025).
1. Definiciones
Cliente: persona física o jurídica (habitualmente comprador) que contrata a Villas al Sol.
Servicios: servicios descritos en estas Condiciones y/o en una Orden de Servicio firmada («Orden«).
Propiedad/es: bienes inmuebles en España presentados por Villas al Sol o identificados por el Cliente.
Colaboradores: agentes, promotores, propietarios y otros terceros con los que Villas al Sol coopere.
Consumidor: Cliente que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (RDL 1/2007—TRLGDCU).
Política de Servicios y Honorarios: documento de Villas al Sol (última actualización 06/06/2025) incorporado por referencia.
2. Alcance de los Servicios
2.1 Representación exclusiva del comprador. Villas al Sol actúa exclusivamente para el Cliente como comprador. No es el vendedor ni es propietario o promotor de las Propiedades presentadas.
2.2 Servicios habituales (lista no exhaustiva):
- Definir criterios de búsqueda, presupuesto y plazos.
- Elaborar listados de propiedades del mercado y de Colaboradores.
- Coordinar y asistir a visitas (presenciales o virtuales).
- Aportar orientación de mercado y posicionamiento de precios.
- Intermediar con Colaboradores y realizar seguimiento.
- Apoyar en la estrategia de oferta y negociación según instrucciones del Cliente.
- Coordinar con profesionales independientes (abogados, asesores fiscales, tasadores, intermediarios hipotecarios, aseguradoras, especialistas en divisas, notarios) elegidos por el Cliente.
- Asistencia logística (sujeta a disponibilidad).
2.3 Exclusiones. Villas al Sol no presta servicios legales, fiscales, arquitectónicos o de ingeniería y no se presenta como despacho de abogados ni asesor financiero regulado. No garantiza la idoneidad, legalidad, estado o valor de las Propiedades. La verificación y decisión final corresponden al Cliente y a sus asesores independientes.
2.4 Fondos de clientes. Villas al Sol no custodia fondos ni depósitos. Cualquier pago se realiza directamente por el Cliente a la parte correspondiente (vendedor, promotor, notario o cuenta en garantía) según indicaciones del abogado independiente del Cliente.
3. Fuentes de Información y Exactitud
3.1 Los datos de las Propiedades, planos, superficies, licencias, fotografías y disponibilidad provienen de Colaboradores o vendedores y son orientativos. Pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.
3.2 Villas al Sol actúa de buena fe al transmitir la información recibida, pero no garantiza su exactitud o integridad. El Cliente debe verificar todos los aspectos relevantes (título, cargas, licencias, habitabilidad, medidas, cuotas de comunidad, suministros, impuestos).
3.3 Las visitas están sujetas a la disponibilidad de la Propiedad y a la confirmación del Colaborador.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: (a) aportar información veraz y actualizada; (b) colaborar razonablemente en la coordinación de visitas; (c) mantener la confidencialidad de la información no pública; (d) no interferir ilícitamente en las colaboraciones o comisiones legítimas; y (e) cumplir con controles AML/KYC cuando lo requiera la ley o terceros implicados.
5. Servicios y Honorarios (Conforme a la Política de 06/06/2025)
5.1 Sin coste para el Cliente (servicio estándar). Villas al Sol no cobra al Cliente honorarios iniciales, fijos ni ocultos; no hay obligación de pago si no se concreta la compra.
5.2 Origen de la remuneración. Villas al Sol puede recibir remuneración del vendedor o compartir comisión con la agencia vendedora, y solo cuando se complete la compraventa. No se emitirá factura al Cliente por dicha comisión.
5.3 Servicios de pago opcionales. Si el Cliente solicita servicios premium o personalizados (p.ej., mandato de búsqueda exclusiva, conserjería de reubicación, gestión de proyectos, informes especializados), se definirán en una Orden con alcance, honorarios (más IVA si procede), calendario de facturación y condiciones de cancelación.
5.4 Gastos de terceros. El Cliente asume todos los costes de terceros relacionados con la transacción (asesoría legal/fiscal, traducciones, tasación, comisiones bancarias, notaría, registro, impuestos, seguros, altas de suministros, certificados de comunidad, viajes y alojamiento).
5.5 Facturación e IVA. Cuando haya honorarios a cargo del Cliente, Villas al Sol emitirá facturas en EUR con IVA/IVA español si procede.
5.6 Prohibición de elusión. El Cliente no eludirá deliberadamente las presentaciones realizadas por Villas al Sol para privarla de comisiones legítimas. Esta cláusula no implica honorarios para el Cliente salvo que se pacte en una Orden.
5.7 Compromiso sin obligación de pago. Según la Política de Servicios y Honorarios, la confirmación verbal o instrucción para concertar visitas supone un compromiso de proceder con Villas al Sol como representante del comprador en régimen de no‑honorarios. Esto no genera obligación de pago y puede retirarse conforme a la cláusula 6 (Consumidores) o 7 (Terminación).
6. Derecho de Desistimiento (Consumidores)
6.1 Si el Cliente es Consumidor y la Orden se formaliza online, por email/teléfono o fuera de establecimiento, tiene derecho a desistir en 14 días naturales notificándolo a Villas al Sol.
6.2 Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento. A solicitud expresa del Cliente, Villas al Sol podrá iniciar el servicio antes de finalizar el plazo de 14 días. Si hay honorarios a cargo del Cliente, se abonará la parte proporcional de los servicios prestados hasta el desistimiento.
6.3 Excepciones. El derecho de desistimiento no aplica si el servicio se ha ejecutado por completo con consentimiento previo y reconocimiento de pérdida de este derecho (art. 103.a TRLGDCU).
6.4 Servicio estándar sin honorarios al Cliente. Cuando no haya honorarios a cargo del Cliente, el desistimiento no genera obligación de pago, sin perjuicio de las cláusulas de confidencialidad y uso de la información.
7. Duración y Terminación
7.1 Estas Condiciones se aplican desde su aceptación y permanecen vigentes hasta la finalización de los Servicios o su terminación. Cualquier Orden puede fijar un plazo determinado o renovable.
7.2 Cualquiera de las partes podrá rescindir con aviso escrito, sin perjuicio de los derechos u obligaciones acumuladas.
7.3 Villas al Sol podrá suspender o resolver los Servicios por incumplimiento grave, ilegalidad o falta de cooperación (incluidos problemas AML/KYC).
7.4 Tras la terminación, Villas al Sol podrá informar a los Colaboradores para evitar el uso indebido de las presentaciones. La terminación no afecta obligaciones con terceros ni cláusulas que deban subsistir.
8. Visitas y Conducta en Propiedades
8.1 El Cliente respetará normas de seguridad y acceso establecidas por propietarios o Colaboradores. Los menores deberán estar supervisados.
8.2 El uso de vídeo/fotografía durante visitas puede estar restringido; si se permite, deberá respetar la privacidad y no publicar sin consentimiento.
8.3 Los propietarios pueden requerir identificación antes de la visita.
9. Independencia del Asesoramiento
9.1 El papel de Villas al Sol es asesor y coordinador. Cualquier comentario o visión de precios es no vinculante y no constituye valoración ni asesoramiento legal/fiscal.
9.2 El Cliente debe contratar a un abogado y asesor fiscal independiente para verificar títulos, cargas, normativa urbanística, habitabilidad, estado del edificio, reglas de comunidad, impuestos y costes.
9.3 El asesoramiento hipotecario/financiero debe obtenerse de entidades autorizadas; Villas al Sol no es intermediario de crédito.
10. Responsabilidad
10.1 Villas al Sol actúa con la debida diligencia, pero no es responsable de: (a) inexactitudes u omisiones en información de terceros; (b) retirada, cambio de precio o indisponibilidad de Propiedades; (c) decisiones del Cliente o terceros; (d) pérdidas indirectas o consecuenciales; (e) casos de fuerza mayor.
10.2 Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (dolo, negligencia grave, muerte o daños personales por negligencia).
10.3 Si Villas al Sol dispone de seguro de RC profesional, cualquier indemnización estará limitada a la cobertura de la póliza.
11. Datos Personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad disponible en la web. El Cliente se compromete a facilitar datos exactos y actualizarlos.
12. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública, usándola solo para el fin previsto, salvo obligación legal o consentimiento escrito.
13. Prevención de Blanqueo de Capitales y Corrupción
El Cliente colaborará con las verificaciones AML/KYC solicitadas y se abstendrá de conductas que constituyan soborno o evasión de sanciones.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la web y materiales de Villas al Sol está protegido por derechos de propiedad intelectual. El Cliente recibe licencia personal limitada para uso en el marco de los Servicios y no puede reproducir o distribuir sin permiso.
15. Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios
15.1 Villas al Sol dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores en su domicilio y por medios electrónicos.
15.2 El Cliente puede recurrir a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/odr.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
16.1 Ley española.
16.2 Consumidores: tribunales del domicilio del consumidor.
16.3 No consumidores: tribunales de Benidorm (Alicante). Esta cláusula no afecta la protección imperativa del consumidor.
17. Cambios en las Condiciones
Villas al Sol podrá actualizar estas Condiciones cuando sea necesario. La versión y fecha de vigencia figuran arriba. Cambios sustanciales durante un encargo se comunicarán al Cliente para su aceptación.
18. Aceptación Electrónica
El Cliente puede aceptar estas Condiciones y cualquier Orden por medios electrónicos (casilla de aceptación, confirmación por email, firma electrónica o aceptación en web). Las copias electrónicas son válidas como prueba.
19. Introducciones y Plazo de Protección
19.1 Las presentaciones de Villas al Sol (direcciones, enlaces, datos de propietario/agente, organización de visitas) son confidenciales y solo para el uso previsto.
19.2 Durante 12 meses desde una presentación, el Cliente nombrará a Villas al Sol como agente presentador en cualquier consulta, oferta o negociación sobre esa Propiedad y canalizará comunicaciones a través de Villas al Sol (o en copia).
19.3 Esta cláusula protege comisiones legítimas pagaderas por vendedores/Colaboradores y no impone honorarios al Cliente en el servicio estándar sin coste, salvo pacto expreso en una Orden de pago.
20. Exclusividad (Opcional)
20.1 Si se firma un Mandato de Búsqueda Exclusiva, el Cliente no contratará a otros agentes para el mismo encargo durante la vigencia del mandato.
20.2 La Orden establecerá el alcance, honorarios (si los hubiera), duración, renovación, terminación anticipada y posibles componentes de éxito/retainer.
21. Conflictos de Interés y Agencia Dual
21.1 Villas al Sol actúa para el comprador. Si surge un posible conflicto (p.ej., propuesta de doble agencia), Villas al Sol lo comunicará y actuará solo con instrucciones informadas del Cliente, o se abstendrá si no puede mantener la imparcialidad.
22. Notificaciones
22.1 Los avisos formales bajo estas Condiciones y cualquier Orden podrán enviarse por email a los contactos indicados o posteriormente notificados por escrito, y se considerarán recibidos el siguiente día hábil, salvo rebote.
22.2 Las partes deben mantener sus datos de contacto actualizados.
23. Subcontratación y Cesión
23.1 Villas al Sol puede subcontratar partes de los Servicios (p.ej., coordinación de visitas) manteniendo la responsabilidad general.
23.2 Ninguna parte podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin consentimiento, salvo cesión de Villas al Sol a una entidad sucesora en caso de transmisión de negocio, notificándolo al Cliente.
24. Nulidad Parcial
Si alguna disposición se considera inválida o inexecutable, el resto permanecerá en vigor y se sustituirá por la más próxima en intención.
25. No Renuncia
La falta o retraso en el ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
26. Acuerdo Completo
Estas Condiciones y cualquier Orden constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios y sustituyen acuerdos previos, salvo términos imperativos para consumidores.
27. Idioma
Si estas Condiciones se publican en varios idiomas, prevalece la versión en español en caso de discrepancia. Las traducciones son solo a efectos informativos.
28. Versiones
Estas Condiciones indican la fecha de entrada en vigor en la parte superior. Versiones históricas disponibles a solicitud.
