Política de Membresías Profesionales y Ética

Última actualización: 05 de noviembre de 2025

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Villas al Sol actúa como agencia de representación del comprador en la Costa Blanca. Esta política establece las membresías, registros, estándares éticos y procedimientos operativos que rigen nuestro trabajo.

1) Propósito

Esta política define cómo Villas al Sol aplica las membresías profesionales y los registros legales a la práctica inmobiliaria en España. Establece las reglas que seguimos en representación, divulgación, documentación y rendición de cuentas.

2) Alcance

Esta política abarca toda la actividad realizada por Villas al Sol, su representante principal, miembros del equipo y colaboradores cuando actúan en nombre de compradores de bienes inmuebles en España.

3) Membresías y Registros

• Membresía REALTOR®: Villas al Sol es miembro REALTOR® a través de la Spanish International Realty Alliance (SIRA), socio oficial de la National Association of REALTORS® (NAR) en España.
• COAPI Alicante: API Nº 1197 (Caroline Bjälstam).
• RAICV: Registro de Agentes de Intermediación de la Comunidad Valenciana, Nº 0122.

4) Marco Ético

Villas al Sol sigue el Código de Ética REALTOR® y el marco ético de SIRA. Aplicamos estos estándares como reglas operativas en cada servicio:

• Deberes hacia los clientes: Defender los intereses del comprador y tratar a todas las partes con honestidad.
• Hechos relevantes: Evitar la tergiversación y la omisión. Comunicar la información relevante de las propiedades de forma clara.
• Acuerdos escritos: Redactar, revisar y conservar los documentos con precisión y trazabilidad.
• Confidencialidad: Proteger la información del cliente y utilizarla únicamente para el propósito acordado.

5) Modelo de Representación

• Representación exclusiva del comprador: Villas al Sol representa únicamente a compradores y no interviene en nombre de ambas partes en una misma operación.
• Conflictos de interés: Identificar, divulgar y eliminar conflictos. Rechazar encargos cuando no puedan eliminarse.
• Compensación: Comunicar por escrito la estructura de honorarios antes de iniciar la representación.

6) Procedimiento Operativo

Cada encargo sigue una secuencia documentada:

1. Inicio: Definir alcance, objetivos, presupuesto y canales de comunicación por escrito.
2. Búsqueda y selección: Analizar el mercado, incluyendo oportunidades fuera de mercado cuando existan, y presentar opciones con justificación.
3. Verificación: Coordinar la revisión de títulos y comprobaciones legales con profesionales cualificados elegidos por el comprador.
4. Negociación: Diseñar la estrategia de negociación y registrar ofertas, contraofertas y resultados.
5. Contrato y formalización: Alinear documentación, condiciones y plazos. Supervisar los hitos hasta la firma final y entrega.
6. Registros: Mantener un historial claro de comunicaciones y documentos conforme a las normas de conservación.

7) Precisión, Divulgación y Comunicación

• Precisión: Basar las recomendaciones en información verificada. Identificar supuestos cuando los datos estén pendientes.
• Divulgación: Compartir los hechos relevantes conocidos sobre propiedades, procesos y riesgos.
• Actualización: Mantener al cliente informado y confirmar por escrito las decisiones clave.

8) Formación y Competencia

Villas al Sol realiza formación continua impartida por SIRA/NAR y organismos profesionales locales. La formación incluye ética, gestión de transacciones internacionales, prevención del blanqueo de capitales y actualizaciones normativas.

9) Responsabilidad y Verificación

• Identidad: Villas al Sol opera bajo COAPI Alicante (API Nº 1197) y RAICV 0122.
• Membresías: La membresía REALTOR® a través de SIRA define nuestra disciplina ética y modelo de representación exclusiva del comprador.
• Transparencia: Los números API y RAICV se muestran públicamente en el sitio web y en la documentación corporativa.

10) Reclamaciones y Resolución

1. Comunicación: Enviar una descripción escrita del asunto, las partes implicadas y el resultado deseado.
2. Revisión: Confirmamos la recepción, designamos a un revisor y analizamos el expediente y las comunicaciones.
3. Resultado: Emitimos una respuesta escrita con las conclusiones y las acciones correctivas, si corresponden.
4. Escalado: Si el asunto corresponde a un organismo profesional, dirigimos a las partes al procedimiento correspondiente.

11) Datos y Confidencialidad

Tratamos los datos de los clientes conforme a nuestra Política de Privacidad. Restringimos el acceso a los expedientes a las personas que lo necesiten para la gestión del servicio.

12) Gobernanza de la Política

• Responsable: La dirección de Villas al Sol mantiene y aplica esta política.
• Revisión: La política se revisa al menos una vez al año o cuando cambien las normas, códigos o registros.
• Control de versiones: Se registran los cambios con fecha, responsable y resumen de las modificaciones.

Contacto

Villas al Sol
Carrer Riu Duero, 4, 03580 l’Alfàs del Pi, Alicante, España
+34 618 069 690 · info@villasalsol.com

Credenciales: COAPI Alicante (API Nº 1197) · RAICV 0122 · Membresía REALTOR® y SIRA